Khi phát hiện các giao dịch bất thường liên quan đến thẻ ATM, bạn đọc có thể liên lạc với tổng đài của ngân hàng để nhờ khóa thẻ hoặc thực hiện việc này thông qua tin nhắn, ứng dụng.
Skimmer (đầu đọc thẻ giả mạo) có kích thước tương đối nhỏ gọn, được gắn ngay trên khe đọc thẻ của máy ATM. Mỗi khi người dùng thực hiện giao dịch, thiết bị sẽ quét dải từ tính và lưu lại các thông tin quan trọng như số thẻ, họ tên, ngày hết hạn…
Dựa vào các thông tin này, tội phạm mạng có thể làm giả thẻ ATM và rút tiền trong tài khoản của bạn. Ngoài ra còn rất nhiều chiêu trò lừa đảo khác, đơn cử như:
- Thông báo trúng thưởng, yêu cầu người dùng phải chuyển tiền hoặc nạp tiền vào số điện thoại được chỉ định để hoàn tất thủ tục.
- Kẻ gian sẽ tạo các email giả mạo giống với những tổ chức thẻ quốc tế như Visa, Mastercard, Amex,… và yêu cầu người dùng cung cấp thông tin thẻ để thực hiện việc mở khóa thẻ thông qua liên kết được gửi kèm trong email.
- Giả danh người thân, bạn bè (sau khi đã chiếm được tài khoản Facebook, Zalo…), sau đó nhờ nạp card, chuyển tiền dùm.
- Giả danh nhân viên ngân hàng, yêu cầu người dùng cung cấp số thẻ, mật khẩu và mã xác nhận OTP với lý do có khoản tiền bị treo hoặc để xác minh lại tài khoản.
1. Gọi điện lên tổng đài của ngân hàng
Việc này thường sẽ tốn cước phí (kể cả khi bạn không gặp được người hỗ trợ). Dưới đây là danh sách các tổng đài ngân hàng để người dùng tiện liên lạc khi gặp sự cố:
- Agribank: 043.868.7437 hoặc 043.868.7913
- ACB: 0838.247.247
- BIDV: 1900.9247
- HDbank: 1800.6868
- Eximbank: 1800.1199
- Vietcombank: 1900.5454.13
- MB bank: 1900.5454.26 hoặc 043.767.4050
- LienVietPostbank: 1800.577.758
- Vietinbank: 1900.558.868 hoặc 043.941.8868
- VPbank: 1900.54.54.15 hoặc 043.928.8880
- VIB: 1800.8180
- Tpbank: 1800.5858.58 hoặc 1900.5858.85
- Techcombank: 1900.588.822
- Sacombank: 1900.5555.88 hoặc 083.526.6060 (nước ngoài)
- SHB: 1800.58.88.56
- OCB: 1800.6678
- Maritime bank: 1800.599.999 hoặc 0439.44.55.66
- Viet Capital: 1900.555.596
2. Khóa thẻ ATM thông qua app
Để tiết kiệm chi phí, quản lý tài khoản, cũng như khóa thẻ ATM nhanh hơn, người dùng nên cài app (ứng dụng) riêng của ngân hàng lên smartphone. Ví dụ, nếu đang sử dụng ngân hàng Agribank, bạn có thể cài đặt ứng dụng Agribank trên Google Play hoặc App Store. Lưu ý, người dùng cần để ý kĩ tên nhà phát triển để tránh cài đặt nhầm ứng dụng giả mạo.
- Thông báo trúng thưởng, yêu cầu người dùng phải chuyển tiền hoặc nạp tiền vào số điện thoại được chỉ định để hoàn tất thủ tục.
- Kẻ gian sẽ tạo các email giả mạo giống với những tổ chức thẻ quốc tế như Visa, Mastercard, Amex,… và yêu cầu người dùng cung cấp thông tin thẻ để thực hiện việc mở khóa thẻ thông qua liên kết được gửi kèm trong email.
- Giả danh người thân, bạn bè (sau khi đã chiếm được tài khoản Facebook, Zalo…), sau đó nhờ nạp card, chuyển tiền dùm.
- Giả danh nhân viên ngân hàng, yêu cầu người dùng cung cấp số thẻ, mật khẩu và mã xác nhận OTP với lý do có khoản tiền bị treo hoặc để xác minh lại tài khoản.
1. Gọi điện lên tổng đài của ngân hàng
Việc này thường sẽ tốn cước phí (kể cả khi bạn không gặp được người hỗ trợ). Dưới đây là danh sách các tổng đài ngân hàng để người dùng tiện liên lạc khi gặp sự cố:
- Agribank: 043.868.7437 hoặc 043.868.7913
- ACB: 0838.247.247
- BIDV: 1900.9247
- HDbank: 1800.6868
- Eximbank: 1800.1199
- Vietcombank: 1900.5454.13
- MB bank: 1900.5454.26 hoặc 043.767.4050
- LienVietPostbank: 1800.577.758
- Vietinbank: 1900.558.868 hoặc 043.941.8868
- VPbank: 1900.54.54.15 hoặc 043.928.8880
- VIB: 1800.8180
- Tpbank: 1800.5858.58 hoặc 1900.5858.85
- Techcombank: 1900.588.822
- Sacombank: 1900.5555.88 hoặc 083.526.6060 (nước ngoài)
- SHB: 1800.58.88.56
- OCB: 1800.6678
- Maritime bank: 1800.599.999 hoặc 0439.44.55.66
- Viet Capital: 1900.555.596
2. Khóa thẻ ATM thông qua app
Để tiết kiệm chi phí, quản lý tài khoản, cũng như khóa thẻ ATM nhanh hơn, người dùng nên cài app (ứng dụng) riêng của ngân hàng lên smartphone. Ví dụ, nếu đang sử dụng ngân hàng Agribank, bạn có thể cài đặt ứng dụng Agribank trên Google Play hoặc App Store. Lưu ý, người dùng cần để ý kĩ tên nhà phát triển để tránh cài đặt nhầm ứng dụng giả mạo.
Tương tự, nếu đang sử dụng dịch vụ Timo bank, bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng menu ở góc trái ứng dụng, sau đó chọn Manage Cards (quản lý thẻ) > Lock this card (khóa thẻ) và làm theo các bước hướng dẫn cho đến khi hoàn tất.
3. Khóa/mở khóa thẻ bằng tin nhắn
Mới đây, Vietcombank đã bổ sung thêm phương thức khóa thẻ bằng tin nhắn, giúp người dùng thuận tiện hơn, tiết kiệm tiền bạc và thời gian thay vì liên lạc với tổng đài.
Cú pháp gửi tin nhắn khóa thẻ tạm thời như sau:
VCB KT TOANBO: Khóa toàn bộ thẻ mở tại Vietcombank
VCB KT VISA: Khóa toàn bộ thẻ VISA
VCB KT MASTER: Khóa toàn bộ thẻ MASTER
VCB KT AMEX: Khóa toàn bộ thẻ AMEX
VCB KT JCB: Khóa toàn bộ thẻ JCB
VCB KT UNIONPAY: Khóa toàn bộ thẻ UNIONPAY
VCB KT NOIDIA: Khóa toàn bộ thẻ nội địa
Lưu ý, bạn phải sử dụng đúng số điện thoại đã đăng kí dịch vụ VCB - SMS B@nking, soạn tin nhắn và gửi về tổng đài 6167.
Tương tự, đối với ngân hàng Sacombank, người dùng chỉ cần soạn tin nhắn THE KHOA <4 số cuối của thẻ> và gửi về đầu số 8149. Ví dụ, THE KHOA 1234 gửi 8149. Trong trường hợp muốn mở khóa, bạn hãy soạn THE MOKHOA <4 số cuối của thẻ> và gửi về 8149.
- Nếu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hỗ trợ phương thức thanh toán không dùng thẻ (sử dụng ví trên điện thoại), bạn sẽ tránh được nguy cơ từ skimmer.
- Hạn chế sử dụng máy ATM ở các khu vực vắng vẻ, xa ngân hàng… bởi kẻ gian có thể lợi dụng điều này để cài đặt thiết bị ăn cắp dữ liệu.
- Trước khi sử dụng máy ATM hoặc các thiết bị thanh toán tại cửa hàng, bạn hãy thử sờ vào khe đọc thẻ, bàn phím và lắc nhẹ, nếu thấy điều gì bất thường hoặc lỏng lẻo, người dùng không nên thực hiện giao dịch.
- Khi nhập mã PIN, bạn hãy sử dụng tay hoặc bóp để che các phím số, đồng thời vuốt toàn bộ bàn phím khi đã nhập xong để tránh camera cảm biến nhiệt.
- Thường xuyên kiểm tra các giao dịch trong tài khoản, đăng ký dịch vụ SMS Banking để nhận tin nhắn thông báo khi tài khoản thay đổi số dư.
3. Khóa/mở khóa thẻ bằng tin nhắn
Mới đây, Vietcombank đã bổ sung thêm phương thức khóa thẻ bằng tin nhắn, giúp người dùng thuận tiện hơn, tiết kiệm tiền bạc và thời gian thay vì liên lạc với tổng đài.
Cú pháp gửi tin nhắn khóa thẻ tạm thời như sau:
VCB KT TOANBO: Khóa toàn bộ thẻ mở tại Vietcombank
VCB KT VISA: Khóa toàn bộ thẻ VISA
VCB KT MASTER: Khóa toàn bộ thẻ MASTER
VCB KT AMEX: Khóa toàn bộ thẻ AMEX
VCB KT JCB: Khóa toàn bộ thẻ JCB
VCB KT UNIONPAY: Khóa toàn bộ thẻ UNIONPAY
VCB KT NOIDIA: Khóa toàn bộ thẻ nội địa
Lưu ý, bạn phải sử dụng đúng số điện thoại đã đăng kí dịch vụ VCB - SMS B@nking, soạn tin nhắn và gửi về tổng đài 6167.
Tương tự, đối với ngân hàng Sacombank, người dùng chỉ cần soạn tin nhắn THE KHOA <4 số cuối của thẻ> và gửi về đầu số 8149. Ví dụ, THE KHOA 1234 gửi 8149. Trong trường hợp muốn mở khóa, bạn hãy soạn THE MOKHOA <4 số cuối của thẻ> và gửi về 8149.
4. Một số cách hạn chế mất tiền trong thẻ ATM
- Hạn chế sử dụng máy ATM ở các khu vực vắng vẻ, xa ngân hàng… bởi kẻ gian có thể lợi dụng điều này để cài đặt thiết bị ăn cắp dữ liệu.
- Trước khi sử dụng máy ATM hoặc các thiết bị thanh toán tại cửa hàng, bạn hãy thử sờ vào khe đọc thẻ, bàn phím và lắc nhẹ, nếu thấy điều gì bất thường hoặc lỏng lẻo, người dùng không nên thực hiện giao dịch.
- Khi nhập mã PIN, bạn hãy sử dụng tay hoặc bóp để che các phím số, đồng thời vuốt toàn bộ bàn phím khi đã nhập xong để tránh camera cảm biến nhiệt.
- Thường xuyên kiểm tra các giao dịch trong tài khoản, đăng ký dịch vụ SMS Banking để nhận tin nhắn thông báo khi tài khoản thay đổi số dư.
Theo Kynguyenso